Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 13 September 2026 · PT. Damha Amanatan Medika ("kami", "HBS CRM")

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan lewat situs saleshubpro.tech dan produk HBS CRM (CRM, dan modul Workforce yang berjalan pada login yang sama), bagaimana data itu dipakai, dan hak Anda atasnya. Kami menulisnya sesingkat mungkin sambil tetap akurat — kalau ada bagian yang kurang jelas, hubungi kami di alamat pada bagian terakhir.

1. Data apa yang kami kumpulkan dari pengunjung situs ini

(Diperbarui 5 Oktober 2026 — bagian ini direvisi untuk mencerminkan pemasangan tag pengukuran iklan, lihat paragraf kedua.) Situs ini tidak memasang skrip pelacakan sosial/periklanan generik (mis. Facebook Pixel). Yang tercatat hanya:

• Sinyal klik tombol — tombol mana yang Anda tekan (mis. "Jadwalkan Demo", "Lihat Demo Interaktif") beserta halaman tempatnya dan kode sumber kunjungan singkat (dari tautan iklan/kampanye, kalau ada). Sistem kami secara teknis menolak menyimpan nama, nomor telepon, email, alamat IP, jenis perangkat/browser, atau teks bebas apa pun dari sinyal ini — hanya pilihan dari daftar tetap yang diperbolehkan, permintaan di luar daftar itu ditolak otomatis.
• Sinyal "panel tanya-jawab dibuka" — dicatat sebagai peristiwa saja, tanpa isi pertanyaan yang Anda ketik dan tanpa data pribadi apa pun.

Google Ads — pengukuran konversi iklan. Karena kami menjalankan iklan Google Search, situs ini memuat tag pengukuran milik Google (gtag.js) yang memasang cookie pengukuran standar Google dan mengirim sinyal "konversi" (tanpa isi apa pun selain jenis tombol yang ditekan) saat Anda mengklik tombol trial atau WhatsApp — ini membantu kami tahu iklan mana yang berhasil, bukan untuk mengenali Anda secara pribadi. Kami sengaja tidak mengaktifkan "Enhanced Conversions" (fitur Google yang mengirim email/nomor telepon Anda ke Google) — nama, nomor, dan email Anda tidak pernah dikirim lewat tag ini. Google dapat membaca cookie ini sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.

Cloudflare Web Analytics — statistik kunjungan halaman. Kami juga memakai Cloudflare Web Analytics untuk melihat halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan seberapa cepat situs dimuat. Berbeda dari tag Google Ads di atas, produk ini dirancang Cloudflare agar tidak memasang cookie dan tidak menyimpan data apa pun di perangkat Anda — statistiknya agregat (jumlah kunjungan per halaman), bukan rekam jejak per orang.

2. Data yang Anda berikan sendiri saat menghubungi kami

• Tombol WhatsApp membuka aplikasi WhatsApp Anda sendiri dengan pesan yang sudah terisi ke nomor resmi kami. Nomor WA dan isi pesan Anda baru kami terima setelah Anda mengirimnya — dan itu berjalan lewat layanan WhatsApp (Meta), bukan disimpan oleh situs ini.
• Tautan email membuka aplikasi email Anda sendiri, ditujukan ke halo@saleshubpro.tech. Kami menerima email itu seperti email pada umumnya.
• Widget tanya-jawab di pojok kanan bawah menjawab dari kumpulan jawaban yang sudah kami tentukan (bukan jawaban bebas yang dibuat ulang tiap kali) — bila jawabannya tidak tersedia, widget mengarahkan Anda ke WhatsApp.

3. Bila Anda mencoba Demo Interaktif

Tombol "Lihat Demo Interaktif" membawa Anda ke crm.saleshubpro.tech/demo — lingkungan terpisah, bukan akun asli. Di sana kami meminta email Anda untuk mengirim kode verifikasi sekali pakai, lalu membuatkan organisasi sandbox berisi data contoh (bukan data bisnis Anda) selama 24 jam. Pendaftaran akun asli/permanen secara mandiri belum kami buka — untuk berlangganan sungguhan, Anda akan berbicara dulu dengan tim kami.

4. Bila Anda menjadi pelanggan HBS CRM

Setelah organisasi Anda memakai HBS CRM secara berbayar, data yang Anda masukkan ke sistem (lead, kontak, kunjungan, penawaran, dan seterusnya) adalah data operasional bisnis Anda, dan kami berlaku sebagai pemroses/penyedia layanan atasnya. Yang berlaku:

• Data organisasi Anda terisolasi dari organisasi lain di lapisan aplikasi, dan isolasi itu diuji ulang otomatis setiap kali kami mengubah kode — bukan diasumsikan aman begitu saja.
• Backup otomatis berjalan setiap hari di atas infrastruktur cloud terkelola.
• Akses berbasis peran — tiap anggota tim Anda hanya melihat bagian yang menjadi haknya, dan perubahan hak akses tercatat.
• Data tidak kami hapus saat langganan berakhir, dan Anda dapat meminta ekspor data tanpa biaya tambahan selama masa penyimpanan.

Data disimpan pada infrastruktur cloud pihak ketiga terkelola yang kami sewa untuk menjalankan layanan (database dan hosting) — bukan server milik kami sendiri.

4a. Masa penyimpanan & penghapusan setelah berhenti berlangganan

Data Anda disimpan selama 12 bulan sejak tanggal langganan berakhir — bukan dihapus seketika. Selama masa itu:

• Anda berhak meminta ekspor lengkap tanpa biaya (maksimal dua kali), kami serahkan paling lambat 7 hari kerja sejak permintaan tertulis diterima.
• Sebelum data benar-benar dihapus, kami memberi tahu lebih dulu lewat email yang terdaftar, paling lambat 30 hari sebelumnya.
• Anda dapat meminta penghapusan lebih cepat kapan saja — kami laksanakan paling lambat 14 hari kerja sejak permintaan tertulis, dan mengonfirmasikannya tertulis.
• Bila Anda berlangganan kembali dalam masa 12 bulan itu, data yang tersimpan dipulihkan apa adanya, tanpa biaya pemulihan.

4b. Dasar kami memproses data Anda

Kami memproses data berdasarkan alasan yang berbeda tergantung siapa Anda:

• Pengunjung situs — sinyal klik tombol dan panel tanya-jawab (§1) diproses karena Anda sendiri yang berinteraksi dengan elemen itu; keduanya tanpa data pribadi, jadi tidak butuh persetujuan terpisah.
• Calon pelanggan yang menghubungi kami — nomor WA, email, atau data yang Anda kirim lewat percakapan (§2, §3) diproses karena Anda sendiri yang memulai kontak itu, untuk menjawab pertanyaan/permintaan demo Anda.
• Pelanggan berbayar — data operasional (§4) diproses untuk menjalankan kontrak layanan antara organisasi Anda dan kami.

5. Kepada siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya kami bagikan kepada:

• Penyedia infrastruktur cloud yang menjalankan sistem kami (hosting, database, pengiriman email transaksional seperti kode verifikasi) — semata untuk menjalankan layanan, bukan untuk kepentingan mereka sendiri.
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda/organisasi Anda, meminta koreksi bila keliru, meminta ekspor data pelanggan, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tidak lagi diwajibkan hukum untuk kami simpan. Kirim permintaan lewat kontak di bagian akhir halaman ini — kami akan merespons secara wajar dalam waktu yang pantas.

7. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui halaman ini seiring produk berkembang. Tanggal "Berlaku sejak" di atas selalu menunjukkan revisi terakhir. Perubahan yang berarti akan kami sebutkan langsung ke pelanggan aktif, bukan hanya diam-diam diganti di sini.