Syarat Layanan

Berlaku sejak 13 September 2026 · PT. Damha Amanatan Medika ("kami", "HBS CRM")

Syarat ini berlaku saat Anda mengunjungi saleshubpro.tech, mencoba Demo Interaktif, atau berlangganan produk HBS CRM. Dengan memakai salah satu dari itu, Anda dianggap menyetujui syarat di bawah.

1. Apa yang kami jual

HBS CRM adalah perangkat lunak CRM berlangganan (SaaS) untuk distributor dan perusahaan healthcare — mencakup pipeline lead/opportunity, kunjungan lapangan (sales visit), penawaran (quotation), dan sales order dalam satu sistem.

Modul Workforce (absensi dan tugas lapangan) dan modul ERP (pembukuan) berjalan pada login yang sama dan sudah dapat didemokan serta dilanggankan bersama CRM. Cakupan fitur tiap modul mengikuti yang dijelaskan saat demo dan di halaman Harga.

2. Demo Interaktif (sandbox)

• Demo Interaktif adalah lingkungan sementara berisi data contoh, bukan akun berbayar dan bukan tempat menyimpan data bisnis sungguhan.
• Akses berlaku sekitar 24 jam dan dapat kami hapus atau reset kapan saja tanpa pemberitahuan.
• Jangan memasukkan data pelanggan, karyawan, atau bisnis Anda yang sesungguhnya ke dalam sandbox ini.
• Pendaftaran akun berbayar secara mandiri belum kami buka — untuk berlangganan, hubungi tim kami lebih dulu.

3. Harga dan pembayaran

• Harga yang tercantum di halaman Harga sudah termasuk PPN (rincian PPN tampil di faktur) dan berlaku flat per organisasi dalam batas user paket Anda (bukan per pengguna), sesuai tier yang dipilih.
• Harga final dan syarat pembayaran untuk organisasi Anda dikonfirmasi tertulis (email/dokumen penawaran) sebelum langganan aktif — halaman Harga bersifat referensi publik, bukan invoice.
• Kami dapat mengubah daftar harga untuk pelanggan baru kapan saja; perubahan harga untuk pelanggan yang sudah berjalan akan diberitahukan lebih dulu, tidak diam-diam dinaikkan di tengah periode langganan yang sudah dibayar.

4. Kewajiban Anda sebagai pelanggan

• Menjaga kerahasiaan kredensial login akun Anda dan anggota tim Anda.
• Memakai sistem sesuai hukum yang berlaku dan tidak untuk data yang Anda tidak berhak masukkan (mis. data pribadi pihak ketiga tanpa dasar hukum).
• Data yang Anda masukkan ke sistem adalah tanggung jawab Anda atas keakuratan dan keabsahannya.

5. Ketersediaan layanan

Kami menjaga layanan tetap berjalan dengan backup harian dan pengawasan aktif, tetapi seperti layanan cloud pada umumnya, kami tidak dapat menjamin uptime 100% tanpa gangguan sama sekali. Pemeliharaan terjadwal akan kami usahakan di luar jam kerja dan diberitahukan bila berdampak signifikan.

6. Data Anda saat berlangganan

Data operasional yang Anda masukkan (lead, kontak, kunjungan, penawaran, dan seterusnya) tetap milik organisasi Anda. Rincian bagaimana kami menjaga dan mengisolasi data itu ada di Kebijakan Privasi — termasuk bahwa data tidak dihapus saat langganan berakhir, dan ekspor dapat diminta tanpa biaya tambahan selama masa penyimpanan.

7. Penghentian layanan

• Anda dapat berhenti berlangganan sesuai periode yang disepakati saat mendaftar (bulanan/tahunan).
• Kami dapat menangguhkan akun yang menunggak pembayaran atau melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan wajar lebih dulu kecuali ada indikasi penyalahgunaan yang membahayakan sistem atau pelanggan lain.
• Data Anda tidak langsung dihapus saat berhenti berlangganan. Data disimpan selama 12 bulan sejak tanggal berakhirnya layanan. Selama masa itu, Anda berhak meminta ekspor lengkap tanpa biaya (maksimal dua kali), kami serahkan paling lambat 7 hari kerja sejak permintaan tertulis. Sebelum data benar-benar dihapus, kami memberi tahu lebih dulu lewat email yang terdaftar, paling lambat 30 hari sebelumnya. Anda juga bisa meminta penghapusan lebih cepat kapan saja — kami laksanakan paling lambat 14 hari kerja sejak permintaan tertulis.

8. Batasan tanggung jawab

HBS CRM disediakan untuk membantu operasional penjualan Anda, bukan sebagai jaminan hasil bisnis (angka penjualan, retensi karyawan, atau kepatuhan regulasi spesifik industri Anda). Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data di sistem.

9. Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui halaman ini seiring produk berkembang. Perubahan yang berarti bagi pelanggan aktif akan kami sebutkan langsung, bukan hanya diam-diam diganti di sini.